RETOUR, ÉCHANGE ET DROIT DE RÉTRACTATION
Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou produit, retourner votre achat pour un remboursement, ou exercer votre droit de rétractation légal ?
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour lancer l'une ou l'autre de ces démarches. Choisissez ci-dessous.
Échange
Indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger et choisissez ce que vous souhaitez recevoir à la place. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail, et votre article de remplacement vous sera envoyé gratuitement dès que votre colis nous sera parvenu. Si vous échangez contre un article plus cher, vous pouvez régler la différence immédiatement.
Remboursement
Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour votre commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer et envoyez votre demande. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail. Une fois votre retour arrivé chez nous et approuvé, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrés avant de recevoir votre remboursement via le même moyen de paiement.
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés et retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes encore attachées, si le produit comporte des étiquettes
- Les articles personnalisés (impression dorsale personnalisée, polaroid personnalisé et designs monochromes personnalisés) sont fabriqués sur commande et ne peuvent être ni retournés ni échangés
Droit de rétractation
En tant que consommateur au sein de l'UE, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier de motif. Utilisez l'option Remboursement ci-dessus, ou contactez-nous.
